當了領(lǐng)導后，就要杜絕情緒化發(fā)言，否則惹到不該惹的人，下一個(gè)遭殃的就是你！

    時(shí)間：2025-04-24

在領(lǐng)導崗位上摸爬滾打多年，我見(jiàn)過(guò)太多因為情緒化發(fā)言而栽跟頭的案例。
曾經(jīng)有一位領(lǐng)導，在一次重要會(huì )議上，因為下屬的工作失誤，當場(chǎng)大發(fā)雷霆，說(shuō)：“你們都是廢物！連這點(diǎn)事都做不好！還配做我的員工？”
他本想通過(guò)這種方式樹(shù)立自己的權威，卻沒(méi)想到，這句話(huà)被別有用心的人記錄下來(lái)，傳到了大老板的耳朵里。
結果他不僅失去了晉升的機會(huì )，還差點(diǎn)被調離核心崗位。
今天，咱們就來(lái)好好聊聊，當了領(lǐng)導后，為什么一定要杜絕情緒化發(fā)言，以及如何做到安全發(fā)言。

01
情緒化發(fā)言的本質(zhì)和代價(jià)
情緒化發(fā)言，本質(zhì)上就是情緒的失控。
當我們被憤怒、焦慮、沮喪等負面情緒籠罩時(shí)，大腦就像被“劫持”了一樣，失去了理性思考的能力。
此時(shí)說(shuō)出的話(huà)，往往缺乏邏輯，充滿(mǎn)了攻擊性和主觀(guān)臆斷。
同時(shí)，你的情緒化發(fā)言，可能會(huì )讓你付出意想不到的代價(jià)。
這些代價(jià)，可能不會(huì )立刻顯現，但它們會(huì )像滾雪球一樣，最終壓垮你的職業(yè)生涯。

1、得罪不該得罪的人
在職場(chǎng)中，你永遠不知道誰(shuí)背后站著(zhù)誰(shuí)。
一個(gè)看似普通的員工，可能正是大老板的親戚，或者某個(gè)重要客戶(hù)的子女，甚至是行業(yè)內的權威人士。
你不分場(chǎng)合的情緒化發(fā)言，可能會(huì )讓你在不經(jīng)意間得罪這些“關(guān)鍵人物”，遭到他們的報復和打壓。

2、失去團隊的支持
情緒化發(fā)言會(huì )迅速消耗團隊對你的信任。
員工會(huì )想：“這個(gè)領(lǐng)導根本不尊重我們，我們憑什么為他賣(mài)命？”
久而久之，團隊會(huì )形成“表面服從，背后抵觸”的畸形文化，最終導致人才流失。

3、決策質(zhì)量下降
情緒化發(fā)言會(huì )讓你失去理智判斷。
當你用情緒代替思考時(shí)，你的決策會(huì )變得短視、片面，甚至自相矛盾。

4、影響個(gè)人聲譽(yù)
領(lǐng)導的情緒化發(fā)言，會(huì )讓下屬和同事對他產(chǎn)生負面評價(jià)。
他們會(huì )認為這個(gè)領(lǐng)導缺乏修養、情緒不穩定、不成熟。

5、損害公司形象
領(lǐng)導是公司的代言人，如果你總是情緒化發(fā)言，就會(huì )給外界留下公司管理混亂、領(lǐng)導素質(zhì)低下的印象。
這會(huì )影響公司的聲譽(yù)和形象，進(jìn)而影響公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展。

6、職業(yè)生涯受阻
作為領(lǐng)導，一旦你在公眾面前留下了情緒化、不專(zhuān)業(yè)的印象，就很難再挽回。
上級領(lǐng)導可能會(huì )對你失去信心，認為你缺乏領(lǐng)導能力和職業(yè)素養，從而影響你的晉升和提拔。

02
絕不能說(shuō)的4類(lèi)話(huà)
除了會(huì )在特定情況下出現的情緒化發(fā)言之外，以下4類(lèi)話(huà)，也是領(lǐng)導必須杜絕的“雷區”。

1、無(wú)意義的抱怨
有些領(lǐng)導在工作遇到困難或者壓力時(shí)，就喜歡抱怨。
他們會(huì )抱怨下屬不努力、公司制度不合理、市場(chǎng)環(huán)境不好等，比如“這工作怎么這么難，根本做不完”“你們怎么連這點(diǎn)小事都做不好”等。
這些話(huà)，看似是在表達不滿(mǎn)，實(shí)則是在暴露你的無(wú)能。
他們會(huì )認為領(lǐng)導沒(méi)有能力解決問(wèn)題，只會(huì )抱怨和推卸責任。
而且，抱怨還會(huì )影響團隊的士氣和凝聚力。
成員們會(huì )想領(lǐng)導都不努力，自己又何必拼命呢？這樣的團隊，怎么可能有戰斗力？
作為領(lǐng)導，一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，積極面對工作中的困難和挑戰。
如果你覺(jué)得壓力太大，可以找一些合適的方式來(lái)釋放壓力，比如運動(dòng)、旅游、聽(tīng)音樂(lè )等。

2、不確定的消息
在職場(chǎng)中，信息的準確性和可靠性至關(guān)重要。
然而，有些領(lǐng)導為了顯示自己的消息靈通或者權威性，會(huì )傳播一些未經(jīng)證實(shí)的小道消息。
如“聽(tīng)說(shuō)公司要裁員”“這個(gè)項目可能要黃”等。
這種不確定的消息一旦傳播，可能會(huì )引起團隊恐慌，影響工作氛圍。
如果最終證明這些消息是錯誤的，領(lǐng)導就會(huì )失去下屬的信任。
所以，領(lǐng)導要學(xué)會(huì )甄別信息的真偽，不要輕易傳播不確定的消息。
如果你聽(tīng)到了什么風(fēng)聲，可以先向上級領(lǐng)導求證，得到確認后再向團隊成員傳達。

3、參與敏感話(huà)題
職場(chǎng)中有很多敏感話(huà)題，比如政治、宗教、性別歧視等。
這些話(huà)題很容易引發(fā)爭議和沖突，作為領(lǐng)導，應該盡量避免參與其中。
一旦在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表不當言論，不僅會(huì )給自己帶來(lái)麻煩，還會(huì )影響公司的形象和聲譽(yù)。
而且，參與敏感話(huà)題還會(huì )讓下屬覺(jué)得領(lǐng)導缺乏職業(yè)素養和判斷力，不專(zhuān)業(yè)。
領(lǐng)導要學(xué)會(huì )保持中立和客觀(guān)的態(tài)度，不要輕易參與敏感話(huà)題的討論。
如果你聽(tīng)到了什么敏感的話(huà)題，可以選擇避而不談，或者委婉地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，但一定要注意措辭，避免引起不必要的爭議。

4、討論內部機密
內部機密是公司的核心資產(chǎn)，一旦泄露，可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失。
作為領(lǐng)導，有責任和義務(wù)保護公司的內部機密。
然而，有些領(lǐng)導卻因為一時(shí)的口快或者疏忽，在不經(jīng)意間泄露了內部機密。
這種行為不僅違反了公司的規定，還可能觸犯法律。
所以，領(lǐng)導要學(xué)會(huì )保守公司的機密信息，不要在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摴镜膬炔渴聞?wù)。

03
安全發(fā)言的公式
既然情緒化發(fā)言有這么多危害，那么領(lǐng)導該如何做到安全發(fā)言呢？
下面給大家分享幾個(gè)安全發(fā)言的公式。

1、用“事實(shí)+影響”代替情緒
當遇到問(wèn)題時(shí)，不要急于發(fā)泄情緒，而是要冷靜地分析事實(shí)，并闡述問(wèn)題帶來(lái)的影響。
比如，你可以說(shuō)：“根據最新的數據統計，我們的銷(xiāo)售額比去年同期下降了20%，這可能會(huì )導致公司的利潤減少，影響大家的獎金發(fā)放。”
這樣的表達方式，既客觀(guān)又理性，能夠讓下屬清楚地認識到問(wèn)題的嚴重性，同時(shí)也不會(huì )引起他們的反感。

2、用“建議”代替“指責”
當你發(fā)現團隊成員存在問(wèn)題時(shí)，不要一味地指責和批評，而是要提出建設性的建議。
比如，你可以說(shuō)：“我覺(jué)得你在這個(gè)項目上的表現還有提升的空間，你可以嘗試一下這個(gè)方法，可能會(huì )更有效。”
這樣的表達方式既能夠指出問(wèn)題，又能夠給予對方幫助和支持。
而且，用建議代替指責，也更容易讓對方接受你的意見(jiàn)。

3、用“私下溝通”代替“公開(kāi)處刑”
如果對下屬工作不滿(mǎn)，不要在公開(kāi)場(chǎng)合批評，可以選擇私下溝通。
比如， “小王，我注意到你最近的工作狀態(tài)不太好，是不是遇到了什么困難？如果有的話(huà)，你可以跟我說(shuō)說(shuō)，我們一起想辦法解決。”
這樣的表達方式，既能保護下屬的自尊心，又能更有效地解決問(wèn)題。

寫(xiě)在最后：
當了領(lǐng)導，就意味著(zhù)你要承擔更多的責任和壓力。
你的每一句話(huà)都可能影響到團隊的發(fā)展和公司的利益。
所以，一定要杜絕情緒化發(fā)言，學(xué)會(huì )安全發(fā)言。
在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的職場(chǎng)中，謹言慎行是一種智慧，更是一種修養。
只有管好自己的嘴巴，才能避免不必要的麻煩和損失。