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著(zhù)名門(mén)店業(yè)績(jì)提升訓練導師
最具實(shí)戰實(shí)效促銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
張少卿老師有近十年的連鎖終端實(shí)戰運營(yíng)經(jīng)歷，歷任國美電器采購經(jīng)理、店長(cháng)、總經(jīng)理、培訓師。
張少卿老師有著(zhù)豐富的零售終端經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，將國美零售運營(yíng)系統進(jìn)行了很好的整理提煉，并結合前沿營(yíng)銷(xiāo)管理理念融合應用，倡導業(yè)績(jì)要快速、持續、穩定提升，首創(chuàng )門(mén)店業(yè)績(jì)突破五大引擎系統效果，要從銷(xiāo)售技巧、規范管理、促銷(xiāo)宣傳、渠道拓展、品牌營(yíng)銷(xiāo)[效果]五個(gè)方面進(jìn)行系統改善。
張少卿老師熟悉國內零售一線(xiàn)實(shí)情，了解終端人員狀態(tài)和客戶(hù)問(wèn)題，能更好地將權威銷(xiāo)售理論與當前終端現狀結合，首次將話(huà)術(shù)設計加入門(mén)店銷(xiāo)售培訓，結合情景演練、心態(tài)激勵為企業(yè)快速、批量打造銷(xiāo)售精英，人人成為簽單冠軍！
培訓過(guò)：國美電器、居然之家、紅星美凱龍、集美家居、閩龍陶瓷、蜜蜂瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、冠珠陶瓷、L&D瓷磚、箭牌衛浴、和成衛浴、法恩莎衛浴、九牧衛浴、圣象地板、大自然地板、慕思寢具、顧家家居、全友家具、聯(lián)邦家具、四海家具、耀邦家具、華鶴木業(yè)、利邇旺族木業(yè)、柔然壁紙、北臺壁紙、歐普照明、寶蘭電器、巴迪斯集成吊頂、創(chuàng )維電器、艾美特電器、中廣歐特斯空氣能、怡口凈水器、神州數碼、上海電信、茂業(yè)百貨、交通銀行等著(zhù)名企業(yè)，受到學(xué)員的一致好評。
光盤(pán)內容：
金牌導購職業(yè)化修煉
1.門(mén)店業(yè)績(jì)增長(cháng)5大引擎
2.門(mén)店業(yè)績(jì)4大系統
4.門(mén)店銷(xiāo)售特點(diǎn)
5.金牌導購職業(yè)化修煉
克己、守禮、有效率
6.職業(yè)化3大要素
職業(yè)化素養、心態(tài)、道德、思維
職業(yè)化技能、知識、能力
職業(yè)化行為規范
7.銷(xiāo)售精英的6大金牌心態(tài)
門(mén)店銷(xiāo)售的核心思想及其運用
1.顧客買(mǎi)的是什么？
商品的3個(gè)功能層次
讓顧客感覺(jué)是高端品牌的7個(gè)原因
2.怎樣才會(huì )讓顧客買(mǎi)我的？
提升銷(xiāo)售技巧的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品差異化的5種方法
“過(guò)時(shí)不候”在門(mén)店銷(xiāo)售中的應用
門(mén)店基本銷(xiāo)售規律及六步驟
第一步 營(yíng)業(yè)準備
1.準備什么
2.導購形象禮儀規范
3.專(zhuān)業(yè)知識要求
4.銷(xiāo)售工具的設計與使用
5.門(mén)店沒(méi)人的時(shí)候干什么？
第二步 迎賓破冰
1.迎賓服務(wù)標準
2.迎賓開(kāi)場(chǎng)服務(wù)話(huà)術(shù)
3.導購迎賓實(shí)戰技巧
4種常見(jiàn)“難點(diǎn)”銷(xiāo)售情形的應對
4.最佳的8種開(kāi)場(chǎng)方式
門(mén)店基本銷(xiāo)售規律及六步驟
第三步 了解需求
1.了解顧客的需求
掌握顧客購買(mǎi)動(dòng)機
2.需求的分類(lèi)
要什么？
為什么要？
3.了解、挖掘需求過(guò)程與方式
觀(guān)察的技巧
聽(tīng)的技巧
客戶(hù)咨詢(xún)的3種問(wèn)題類(lèi)型
提問(wèn)的技巧
確認的話(huà)術(shù)
第四步 產(chǎn)品推介(上）
1. FABE法則
關(guān)于什么是“利益”
FABE應用技巧
實(shí)用例證工具
2.門(mén)店銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設計
鋪墊性語(yǔ)言應用
推進(jìn)性語(yǔ)言應用
推介取得信任的方法
高端產(chǎn)品的7種介紹方法
產(chǎn)品報價(jià)的技巧
門(mén)店基本銷(xiāo)售規律及六步驟
第四步 產(chǎn)品推介(下）
3.常見(jiàn)6個(gè)異議原因和4個(gè)異議目的
4.常見(jiàn)3種錯誤異議應對
5.異議處理的6個(gè)原則
6.異議處理新思維
7.說(shuō)服顧客的6種技巧
第五步 解決異議
1.異議處理的3種類(lèi)型
2.功能性能類(lèi)異議應對思路
3.售后服務(wù)類(lèi)異議應對思路
4.3種性質(zhì)異議應對思路
第六步 主動(dòng)成交
1.5種達成成交法
2.常用的6種促成成交方法
3.要客戶(hù)資料的5種技巧
4.促銷(xiāo)活動(dòng)介紹
全場(chǎng)活動(dòng)介紹
促銷(xiāo)方案的介紹
特價(jià)的轉化
門(mén)店銷(xiāo)售人員、顧問(wèn)、經(jīng)理、店長(cháng)
