互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行存量客戶(hù)價(jià)值挖掘

【培訓對象】
銀行高級客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
● 強化學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識 ● 掌握存量客戶(hù)價(jià)值挖掘切入點(diǎn)及方法 ● 強化客戶(hù)經(jīng)理與存量客戶(hù)的有效互動(dòng)

案例導入：“觸網(wǎng)”代表——小白卡
第一講：銀行營(yíng)銷(xiāo)趨勢與布局
一、互聯(lián)網(wǎng)+金融對傳統銀行業(yè)的顛覆
1. 超越邊界
2. 重建規則
3. 盈收后置
二、傳統網(wǎng)點(diǎn)VS新網(wǎng)點(diǎn)
1. 傳統網(wǎng)點(diǎn)存在的弊端
2. 傳統網(wǎng)點(diǎn)轉型升級
3. 傳統網(wǎng)點(diǎn)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”：新網(wǎng)點(diǎn)
三、數字化時(shí)代客戶(hù)對銀行服務(wù)需求的改變
1. 對互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度加深
2. 對網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài)程度降低
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的銀行營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新
1. 網(wǎng)絡(luò )化
2. 社會(huì )化
五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉型布局趨勢
1. 構建 “金融+生活”生態(tài)圈
2. 實(shí)現多渠道之間的無(wú)縫化整合
六、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行存量客戶(hù)“金礦”挖掘
1. 挖掘不同客戶(hù)的一般習慣和潛在需求
2. 用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升金融產(chǎn)品組合的廣度和深度

第二講：大數據營(yíng)銷(xiāo)——存量客戶(hù)的價(jià)值挖掘
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行業(yè)的數據優(yōu)勢
1. 銀行具有天然的數據屬性
2. 大數據已成為銀行的核心競爭務(wù)
二、建立銀行存量客戶(hù)價(jià)值模型
1. 歷史價(jià)值
2. 當前價(jià)值
3. 未來(lái)價(jià)值
4. 影響價(jià)值
三、利用大數據促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
1. 關(guān)注集群屬性，推進(jìn)“區域化”營(yíng)銷(xiāo)
2. 利用大數據實(shí)現個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
四、利用大數據推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新
案例：《通知》透漏的信號
1. 大數據時(shí)代，促使產(chǎn)品創(chuàng )新
2. 利用大數據，為客戶(hù)提供個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品
案例：“商戶(hù)云”帶來(lái)的好處

第三講：精準營(yíng)銷(xiāo)——存量客戶(hù)的價(jià)值提升
一、摸清用戶(hù)現狀，挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)
1. 摸清用戶(hù)現狀
2. 挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)并解決痛點(diǎn)問(wèn)題
案例：迪士尼停車(chē)帶來(lái)的思考
二、推薦精準產(chǎn)品，給客戶(hù)合適的產(chǎn)品
1. 客戶(hù)元數據分析
2. 精準產(chǎn)品推薦
案例：“伙伴一生”金融計劃
三、開(kāi)展宣傳造勢，引發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望
1. 借特殊新聞事件造勢
2. 借特定節日造勢
練習：主題活動(dòng)設計
四、制造饑餓營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)去哄搶
1. 研發(fā)“稀缺性”產(chǎn)品
2. 研發(fā)具有“附加值”的產(chǎn)品
3. 線(xiàn)上線(xiàn)下造勢宣傳，制造“饑餓氛圍”
案例：勞斯萊斯的營(yíng)銷(xiāo)模式
練習：饑餓營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)提煉
五、及時(shí)追銷(xiāo)，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
1. 彌補抓潛漏洞，及進(jìn)追銷(xiāo)
2. 完善數據庫信息，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
六、嘗試捆綁，添加增量追售獎品
1. 設計個(gè)性化的增量追售獎品
2. 設計互補型的增量追售獎品
3. 設計體現附加值的增量追售獎品
案例分享：招行客戶(hù)經(jīng)理的一次上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)
七、發(fā)動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉轉介紹
1. 提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)滿(mǎn)意度
2. 專(zhuān)人專(zhuān)崗，定期聯(lián)絡(luò )

第四講：內容營(yíng)銷(xiāo)——攻破存量客戶(hù)的心理防線(xiàn)
一、內容營(yíng)銷(xiāo)：挖掘銀行品牌背后的價(jià)值
1. 創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)內容
2. 做創(chuàng )意性的內容營(yíng)銷(xiāo)
視頻：腦白金
二、借勢熱點(diǎn)：或者制造熱點(diǎn)
1. 形象與熱點(diǎn)匹配
2. 產(chǎn)品與熱點(diǎn)匹配
3. 熱點(diǎn)與銀行整體運營(yíng)節奏相匹配
4. 從存量客戶(hù)的情感入手
5. 撬動(dòng)客戶(hù)的“情感共鳴”
6. 拉近彼此距離，做最好的“朋友”
案例：中原銀行的情感營(yíng)銷(xiāo)
三、滿(mǎn)足存量客戶(hù)炫耀的心理需求
1. 研發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)炫耀心理的產(chǎn)品
2. 產(chǎn)品內提供競技的平臺和手段
3. 提升炫耀產(chǎn)品的可見(jiàn)性
4. 增強產(chǎn)品的展示性
5. 讓炫耀顯得被動(dòng)
四、講好營(yíng)銷(xiāo)故事
1. 用戶(hù)反饋故事
2. 名人理財故事
3. 塑造夢(mèng)想故事
案例：讓故事帶你成交

第五講：體驗營(yíng)銷(xiāo)——讓你的存量客戶(hù)尖叫
一、關(guān)注客戶(hù)化驗，塑造“粉絲”客戶(hù)
1. 持續關(guān)注客戶(hù)體驗，做長(cháng)期的體驗式營(yíng)銷(xiāo)
2. 為客戶(hù)創(chuàng )造極佳的體驗過(guò)程
視頻：6S網(wǎng)點(diǎn)展示
3. 為客戶(hù)建檔，保持對存量客戶(hù)的核心吸引力
二、一對一定制化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
1. 以“客戶(hù)份額”為核心
2. 與存量客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)對話(huà)
3. 提供定制化服務(wù)
三、提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗
1. 提升服務(wù)水平
2. 完善產(chǎn)品體驗
3. 交互式渠道體驗
四、關(guān)注客戶(hù)消費過(guò)程中情感體驗
1. 提供超出客戶(hù)期望的產(chǎn)品或服務(wù)
2. 提供良好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)氛圍
五、塑造銀行品牌的文化體驗
1. 以人為本，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
2. 誠信為先，力求客戶(hù)資產(chǎn)增值
3. 回饋社會(huì )，支持實(shí)體經(jīng)濟建設

第六講：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——全維度突破存量客戶(hù)
一、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：為客戶(hù)提供一攬子金融服務(wù)
1. 推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉型
2. 對業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行細分
3. 組建綜合服務(wù)團隊
二、公私聯(lián)動(dòng)：挖掘客戶(hù)深層次需求
1. 整合內部資源，從客戶(hù)角度出發(fā)挖掘需求
2. 部門(mén)聯(lián)合，為客戶(hù)量身定制適合的金融產(chǎn)品或服務(wù)
3. 全力營(yíng)銷(xiāo)，給客戶(hù)更好的金融服務(wù)體驗
三、崗位聯(lián)動(dòng)：根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
1. 加強各個(gè)崗位之間的聯(lián)動(dòng)
2. 發(fā)揮跨網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)最大優(yōu)勢
3. 加強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)
四、跨網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)：全面完善產(chǎn)品體系
1. 執行銀行的公私聯(lián)動(dòng)計劃
2. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)動(dòng)
五、異業(yè)聯(lián)動(dòng)：滿(mǎn)足客戶(hù)的非金融需求
1. 分析客戶(hù)的非金融需求
2. 對合作商家進(jìn)行分類(lèi)
3. 對商家進(jìn)行考察
4. 實(shí)施異業(yè)聯(lián)動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)非金融需求
六、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)：全渠道協(xié)同打造極致體驗
1. 開(kāi)放平臺戰略
2. 打造互惠金融新模式

第七講：社群營(yíng)銷(xiāo)——存量客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)式圈養字管理
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得社群者得天下
1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加強了社群的力量
2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭，更多是社群平臺的競爭
3. 擁抱社群，得社群者得天下
二、社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)：以好聚之
1. 為什么以好聚之
2. 如何以好聚之
案例：章魚(yú)卡吧
三、微信：親密互動(dòng)增加客戶(hù)黏性
1. 開(kāi)展互動(dòng)式交流
2. 設計新穎的微信公眾號
分享：咖啡銀行
四、銀行App：建立你的自媒體陣地
1. 深化交互體驗
2. 挖掘服務(wù)深度
案例：服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)

回顧總結 

崔海芳老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
16年商業(yè)銀行實(shí)戰經(jīng)驗
中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師
國家人力資源社會(huì )保障部注冊高級禮儀講師
銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )優(yōu)專(zhuān)家講師/千百佳網(wǎng)點(diǎn)金牌講師
銀行服務(wù)標桿網(wǎng)點(diǎn)建設咨詢(xún)訓練師
國際注冊禮儀專(zhuān)家委員會(huì )委員/ISE國際服務(wù)效能督導師
中國郵儲、平安銀行、農業(yè)銀行等多家銀行長(cháng)期特邀講師
曾任：某商業(yè)銀行省分行|清算中心主任
曾任：某商業(yè)銀行省分行|運營(yíng)經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、消費者權益保護、投訴處理、服務(wù)標準、銀行網(wǎng)點(diǎn)打造……
崔海芳老師具有16年銀行從業(yè)經(jīng)歷，先后任職營(yíng)業(yè)室主任、運營(yíng)經(jīng)理、清算中心主任等，累積了大量銀行員工管理、廳堂服務(wù)管理、投訴處理等實(shí)戰經(jīng)驗，曾先后幫助多家銀行進(jìn)行提升網(wǎng)點(diǎn)員工素養、服務(wù)技能培訓，使員工在最短時(shí)間內得到了全方位的提升，有效推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的改善受到了國內眾多銀行的高度評價(jià)與歡迎。

輔導項目：
曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務(wù)標兵，成為多家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)秀范本。
曾提升團隊服務(wù)技能，使客戶(hù)對銀行滿(mǎn)意度達99%，并被政府評為“市級服務(wù)示范單位”。
曾連續四個(gè)季度網(wǎng)點(diǎn)差錯率最低，使之所在網(wǎng)點(diǎn)排名全行33家網(wǎng)點(diǎn)第一。
曾個(gè)人季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開(kāi)門(mén)紅存款競賽活動(dòng)中獲優(yōu)秀獎。
曾多次培訓與輔導使之分行連續多次零投訴，且位居行內投訴考核榜首。
曾僅用2個(gè)月時(shí)間內帶領(lǐng)團隊建設星級網(wǎng)點(diǎn)并獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。
▲輔導分行柜面開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)：曾為某商業(yè)銀行分行，進(jìn)行柜員的服務(wù)標準、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，其中在年度開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中，其個(gè)人成功營(yíng)銷(xiāo)儲蓄存款2000萬(wàn)以上。
▲僅用2個(gè)月的時(shí)間，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)：帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)室全體員工建設星級網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類(lèi)等方面進(jìn)行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標準及制度，并對員工的服務(wù)標準進(jìn)行監督與指導，僅用2個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)當地銀行業(yè)協(xié)會(huì )星級網(wǎng)點(diǎn)驗收，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。
▲服務(wù)滿(mǎn)意度達99%，“市級服務(wù)示范單位”：為每個(gè)柜員進(jìn)行服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長(cháng)期指導與考核，顧客對銀行服務(wù)滿(mǎn)意度達99%，并被當地政府評為“市級服務(wù)示范單位”。
▲連續多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴處理、服務(wù)標準等方面輔導學(xué)習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì )投訴的客戶(hù)是好客戶(hù)”的服務(wù)理念，規范員工日常行為，其中連續兩年分別有柜員被評為總行服務(wù)標兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)范本。

主講課程：
《溫暖你，保護我——消費者權益保護》
《訴手有策——投訴處理技巧及輿情風(fēng)險應對》
《拒絕“坐椅待幣”——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《網(wǎng)點(diǎn)轉型賦能——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《網(wǎng)點(diǎn)轉型賦能——優(yōu)秀理財經(jīng)理進(jìn)階訓練 》
《網(wǎng)點(diǎn)轉型賦能——柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》.
《網(wǎng)點(diǎn)轉型賦能——廳堂綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行存量客戶(hù)價(jià)值挖掘技巧》

課程特色：
授課風(fēng)格：注重專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、 靈活性、系統性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(cháng)體驗式教學(xué)
課程內容：豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識的落地執行力，點(diǎn)評精辟、具有較強的針對性，廣受好評
授課特色及形式：授課內容緊密聯(lián)系銀行實(shí)務(wù)，最前沿的知識理論、最新穎的材料，案例豐富，條理清楚，深入淺出，幫助學(xué)員舉一反三，理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識應用到工作中去
課堂講授形式：游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、講師點(diǎn)評、角色扮演等

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
工商銀行：中國工商銀行、工行揚州分行、工行寧波分行、工行泰州分行、工行陜西省分行、工行渭南分行、工行榆林分行、工行漢中分行、工行寶雞分行、工行寧波市分行
農業(yè)銀行：中國農業(yè)銀行、農行鎮江分行、農行鹽城分行、農行南通分行、農行甘肅省分行、農行北京分行、農行宿州分行、農行吉林省分行、農行西安分行、蘭州農行、農行北京經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分行
中國銀行：中行天津分行、中行威海分行、中行蘇州分行、中行拉薩分行、中行哈爾濱分行、中行拉薩市納金支行
建設銀行：建行陜西省分行、建行西安分行、建行渭南分行
郵儲銀行：中國郵政儲蓄銀行、郵儲天建分行、郵儲浙江省分行、郵儲鄭州分行、郵儲重慶分行、郵儲大連分行、中國郵政儲蓄銀行秦皇島市分行直屬支行
其他銀行：平安銀行、平安銀行上海分行、中信蘭州分行、浦發(fā)鄭州分行、交行呼和浩特分行、江蘇銀行、江蘇銀行泰州分行、江蘇銀行鹽城分行、江蘇銀行鎮江分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行南京分行、江蘇農商行、上海農商行、山西農商行、湖南農商行、山西農信社、昆侖銀行西安分行、長(cháng)沙銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、上海淞江村鎮銀行、保定市徐水區農村信用合作聯(lián)社、上海浦東發(fā)展銀行、重慶農村商業(yè)銀行、交通銀行、雅安市商業(yè)銀行、長(cháng)沙農村商業(yè)銀行、磁縣農村信用合作聯(lián)社、中信銀行、陜西秦農農村商業(yè)銀行、廣州農村商業(yè)銀行、恒豐銀行、江蘇海安農村商業(yè)銀行、重慶農村商業(yè)銀行江津分行、華夏銀行晉中支行、溫州銀行、滁州市市郊揚子農村信用合作社、廈門(mén)國際銀行北京分行
銀行業(yè)協(xié)會(huì )：四川省銀協(xié)、湖北省銀協(xié)、四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會(huì )、黃岡市銀行業(yè)協(xié)會(huì )
其他：中郵人壽保險、中國郵政集團重慶市沙坪壩區分公司、中銀金融商務(wù)有限公司合肥分公司、盛銀消費金融有限公司……

部分授課照片：

中國銀行
《員工陽(yáng)光心態(tài)培訓》 建設銀行
《新員工職業(yè)素養培訓》

農業(yè)銀行
《正向溝通與投訴處理》 中國郵政
《投訴處理與危機化解》

工商銀行
《廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓》 建設銀行
《廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓》

工商銀行
《理財經(jīng)理技巧培訓》 郵儲銀行
《廳堂營(yíng)銷(xiāo)培訓》

中國銀行
《千佳標桿網(wǎng)點(diǎn)打造項目》 建設銀行
《百佳網(wǎng)點(diǎn)輔導》

浦發(fā)銀行
《千佳網(wǎng)點(diǎn)輔導項目》 江蘇銀行
《千佳標桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

蘇州中行
《廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》 建行
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》

蘇州工行
《廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》 平安銀行
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓》

省銀行業(yè)協(xié)會(huì )
《消費者權益保護培訓》 重慶農商行
《消費者權益保護培訓》

 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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