互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計及運營(yíng)

【培訓對象】
產(chǎn)品中心（總監、經(jīng)理、主管）、運營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【培訓收益】
培訓完結后，學(xué)員能夠： 了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計產(chǎn)生的背景 了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責、素質(zhì)、能力要求 理解產(chǎn)品的用戶(hù)痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗設計，交互設計等具體工作的辦法 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制 掌握產(chǎn)品的創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)思維及各種運營(yíng)方法

單元 大綱 內容 效益
單元一 產(chǎn)品的管理的由來(lái) 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因
做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助 本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景
單元二 產(chǎn)品用戶(hù)戰略 你準備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？
1）目標用戶(hù)是誰(shuí)
2）如何做用戶(hù)畫(huà)像
3）剛需還是改善需求
4）高頻OR低頻
5）尋找法則是怎樣的
6）產(chǎn)品屬性該如何了解
提供產(chǎn)品的市場(chǎng)是否足夠大，如何判定？
你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
產(chǎn)品模式是否會(huì )更容易被抄襲
盈利模式
產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)
案例：360，蘋(píng)果，易車(chē)配，鯨工，微信，阿里，小黃車(chē)等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)模式）

學(xué)習一個(gè)合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶(hù)戰略的做法該如何部署。

單元三 產(chǎn)品規劃及設計 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能
UED設計師應該具備的三種心態(tài)及知識圖譜
理解什么是設計體驗及產(chǎn)品交互
產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng )新
如何做好基于人性的設計
什么是服務(wù)設計，如何做好服務(wù)鏈條設計
案例：阿里內部產(chǎn)品設計，滴滴打車(chē)全體驗設計。 了解并學(xué)習一個(gè)優(yōu)秀的UED設計師該如何做好體驗及設計
單元四 產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作 BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設計
思維導圖及AXURE等高效工具介紹
敏捷開(kāi)發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布 了解并學(xué)習如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開(kāi)發(fā)
單元五 產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)施創(chuàng )新 產(chǎn)品團隊的組織結構管理
以用戶(hù)場(chǎng)景理念來(lái)做好產(chǎn)品的項目管理
產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代
敏捷開(kāi)發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施
案例： 網(wǎng)易游戲的團隊的敏捷開(kāi)發(fā)及項目管理是如何實(shí)施的。 了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)該如何做好項目管理
單元六 互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶(hù)的數據運營(yíng) 1、用戶(hù)運營(yíng)包含的內容：拉新，留存，促活
2、客戶(hù)獲取分析
3、客戶(hù)激活響應與偏好分析
4、客戶(hù)保有與流失分析
5、客戶(hù)標簽獲取與價(jià)值分析
6、用戶(hù)運營(yíng)策略該如何實(shí)施
7、種子用戶(hù)的挖掘與培養
8、如何對用戶(hù)運營(yíng)做效果評估
9、用戶(hù)運營(yíng)中的7個(gè)建議
案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶(hù)運營(yíng)
單元七 互聯(lián)網(wǎng)平臺數據運營(yíng)與管理方法 1、運營(yíng)不是投放素材的搬運工
2、運營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數據維度：用戶(hù)量、用戶(hù)增長(cháng)率、用戶(hù)流失率、用戶(hù)留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫(huà)像分布以及ROI。
3、運營(yíng)渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數據管理的秘密

單元八 產(chǎn)品的數據運營(yíng)與渠道運營(yíng) 1、什么是活動(dòng)運營(yíng)和內容運營(yíng)？
2、活動(dòng)運營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？
3、運營(yíng)的借勢能力
4、運營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度
5、內容運營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的用戶(hù)心理效應
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。  

山東大學(xué)研究生 計算機專(zhuān)業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢(xún)經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車(chē) VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng )新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng )新類(lèi)課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應用發(fā)展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術(shù)的應用與發(fā)展、區塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在A(yíng)R、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產(chǎn)，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關(guān)方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產(chǎn)確權及交易、BI商業(yè)智能、數據分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數據安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設計及運營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數據）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類(lèi)產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線(xiàn)上自媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線(xiàn)上運營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷(xiāo)辦法；電商直播的運營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權益會(huì )員，爆款思維，粉絲運營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(cháng)，產(chǎn)品數據思維及運營(yíng)，創(chuàng )新設計思維及運營(yíng)，會(huì )員權益運營(yíng)，粉絲及社群運營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類(lèi)，發(fā)展類(lèi)：新時(shí)代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰；下沉市場(chǎng)的機遇與挑戰；
2） 數字化新經(jīng)濟：數字化經(jīng)濟的發(fā)展，數字化營(yíng)銷(xiāo)，數字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術(shù)、數字金融等五新的發(fā)展；數字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫(huà)布設計：新商業(yè)畫(huà)布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。

 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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