吳國正老師簡(jiǎn)介
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讓老板罵不到你！
時(shí)間：2012-07-10 作者：吳國正
| 讓老板罵不到你！ ３大職場(chǎng)「貼心」學(xué) 以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏(yíng)，打贏(yíng)牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵，你還需要一些秘訣，積累日后爆發(fā)的成功能量。沒(méi)有家世、豪門(mén)婚姻的門(mén)票，３大職場(chǎng)「貼心」學(xué)，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺！ 成功雖然需要「故意」經(jīng)營(yíng)，但態(tài)度更加重要。 近來(lái)有媒體在分析人生的機會(huì )時(shí)，將聚光燈強烈打在含著(zhù)金湯匙出生的權貴第二代身上，除了不斷高姿態(tài)強化其優(yōu)勢外，更將成功條件導向家世、名校、豪門(mén)婚姻等因素上。彷佛缺乏這些要素，一般人根本無(wú)緣登入成就之門(mén)。 但現實(shí)的競爭，當然不是如此！以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏(yíng)，打贏(yíng)牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵，你還需要一些秘訣，積累日后爆發(fā)的成功能量。沒(méi)有家世、豪門(mén)婚姻的門(mén)票，３大職場(chǎng)「貼心」學(xué)，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺！ 第１招 增加組織與個(gè)人的價(jià)值 協(xié)助組織賺取比目前更多的利潤，就是增加組織的價(jià)值。如果你能增加組織的價(jià)值，你對企業(yè)就更重要，也就等于增加了個(gè)人的價(jià)值。 了解所屬產(chǎn)業(yè) 具體的做法包括： 1. 閱讀產(chǎn)業(yè)新聞與報導，留意影響所屬產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟趨勢。 2. 別忽略全球趨勢，它一樣會(huì )影響你的公司。 3. 閱讀同業(yè)期刊，即使必須向上司借閱。 4. 跟客戶(hù)及供應商交談時(shí)，仔細傾聽(tīng)他們想要表達的內容。 5. 如果看到同事可能感興趣的文章，就標記相關(guān)信息并傳給同事，并注明資料可能的用處，尤其是把信息傳給上司或客戶(hù)時(shí)。 如此不僅可以協(xié)助他人，也可以讓周?chē)娜酥滥銓Ξa(chǎn)業(yè)的了解，進(jìn)而對你另眼看待，更加看重你，也有助于你在工作上的決策。 有備而來(lái) 有太多人在開(kāi)會(huì )或拜訪(fǎng)客戶(hù)前「毫無(wú)準備或計劃」，常常拖到最后一刻才開(kāi)始計劃。隨機應變，并無(wú)法取代已有清楚重點(diǎn)的溝通，這不是考試而是現實(shí)生活，千萬(wàn)不要臨時(shí)抱佛腳。 具體做法包括： 1. 界定個(gè)人目標與其他人的目標。 2. 如果有疑問(wèn)，打電話(huà)或用email詢(xún)問(wèn)，確定自己知道對方目標。 3. 仔細思考關(guān)鍵何在。例如能產(chǎn)生多少業(yè)務(wù)收入？了解這點(diǎn)，有助于你決定事先要花多少時(shí)間準備。 4. 預先準備。 如果是準備簡(jiǎn)報，仔細想想報告重點(diǎn)。如果是團隊會(huì )議，事先看過(guò)會(huì )議資料并加上注記。如果要跟有希望成交的客戶(hù)碰面，先了解對方的企業(yè)背景。預先設想問(wèn)題并擬定答案，多做幾次練習，有助于掌握重點(diǎn)和保持思路清晰。 5. 準備列表。 列出該帶的東西，離開(kāi)前檢查一次。 第２招 全方位溝通 上司會(huì )注意到杰出的溝通者。溝通是廣受所有組織看重的技能，也是讓你受到注意的一項技能。 切入重點(diǎn) 想要被人注意，你的信息必須簡(jiǎn)單扼要。想想看以下事項：通常商情報導只有一頁(yè)內容；許多執行長(cháng)在安排行程時(shí)，以15分鐘為一單位；過(guò)去20年來(lái)，廣告重點(diǎn)已經(jīng)從43秒改為9秒。 因此，不要惹惱你的聽(tīng)眾，把聽(tīng)眾必須了解的重要信息列出來(lái)，并排列清楚，讓人一目了然。通常，如果對方需要猜測你的意思，那就表示大部分溝通的時(shí)間都不會(huì )花在你想要得到的信息上。 重要的事就再說(shuō)一次 手術(shù)室里，醫師要護士拿O型陰性血液給他，護士回答：「我備妥O型陰性血液了?！苟皇侵徽f(shuō)：「是的，這就是?！挂虼?，每當處在溝通不良的高風(fēng)險中時(shí)，重要的事就再說(shuō)一次。尤其是冗長(cháng)的談話(huà)結束后，補上備忘錄，并要求對方確認回覆。 24小時(shí)內回覆 盡可能做到在24小時(shí)內回覆對方問(wèn)題，讓這件事變成個(gè)人習慣，可以顯示責任感。迅速反應，可以讓人知道你能妥善管理時(shí)間，也表示你尊重對方的時(shí)間。 第３招 建立人脈 穩固的關(guān)系是企業(yè)和人生的基礎，不跟別人打交道，可能會(huì )減弱你的人際網(wǎng)絡(luò )，讓事業(yè)發(fā)展停滯不前?；〞r(shí)間建立人脈，就像投資金錢(qián)，你會(huì )從投資中獲得報酬。 如果在關(guān)系中慷慨付出，就會(huì )創(chuàng )造出讓好事降臨的能量。學(xué)習重點(diǎn)包括： 1. 別只顧自己。別光想著(zhù)要解決自己的問(wèn)題，例如如果有人在開(kāi)發(fā)客戶(hù)或轉換工作時(shí)，就是你先伸出援手的好機會(huì )。 2. 注意細節。例如記住別人的生日、興趣、眷屬或小孩的名字等?？稍谶m當節日以郵件向對方祝賀。把這些信息存在電腦或PDA里，每個(gè)月初查看一下。 3. 加深印象。進(jìn)一步做些讓人加深印象的事。例如有重要客戶(hù)要帶太太去一家特別的餐廳用餐，想辦法找出是哪家餐廳，由你招待讓服務(wù)員提供他們免費的飲料或特別服務(wù)?；ㄙM不多，卻相當能打動(dòng)人心。 4. 貼心的舉動(dòng)。在適當情況下做出真誠的舉動(dòng)。例如對方喜歡球賽（或電影、音樂(lè )會(huì )等），而你剛好有門(mén)票，就可把票送給對方，并告訴對方如何到達。這樣貼心的舉動(dòng)絕對令人難忘。 |