蔡冰
26年銀行風(fēng)險運營(yíng)管理經(jīng)驗
銀行風(fēng)險運營(yíng)管理實(shí)戰專(zhuān)家
中國銀行認證培訓師
原某城商銀行總部
運營(yíng)規劃室經(jīng)理原恒生銀行（中國）
分行營(yíng)運部經(jīng)理原中國銀行|支行行長(cháng)/個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
中/外資銀行運營(yíng)管理經(jīng)驗：
3年城商行/7年外資銀行/16年國有銀行
服務(wù)過(guò)100+銀行
累計授課300+場(chǎng)
課程滿(mǎn)意度90%高達
擅長(cháng)
銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防控、網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)突發(fā)事件處理、網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理
主導設計開(kāi)發(fā)10門(mén)課程：
《銀行柜面操作風(fēng)險與法律風(fēng)險防范》《反洗錢(qián)與實(shí)操技巧》《商業(yè)銀行員工行為管理與合規文化建設》等
中國郵政
中國建設銀行CHINA POST
China Construction Bank
中國銀行BANK OF CHINA
蔡老師歷任中/外資銀行國際結算部、銀行卡部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)，曾負責轄內22家支行理財、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險合規管理，積累了豐富的銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險實(shí)操經(jīng)驗。曾為中國銀行、郵儲銀行、建設銀行等多家銀行進(jìn)行風(fēng)控等管理培訓。
經(jīng)典授課案例：
曾為中國銀行講授《個(gè)人風(fēng)險業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》等系列課程成果：定期為22家支行網(wǎng)點(diǎn)輪訓。曾為某城商行總部講授《運營(yíng)風(fēng)險案例》等系列課程
成果：增強員工操作風(fēng)險防范水平，減少損失，后為14家分行800位運營(yíng)人員管理輪訓。
曾為郵儲銀行講授《柜面操作與法律風(fēng)險防范》《銀行消費者權益保護專(zhuān)題培訓》等課程
成果：被持續返聘，為9家分行進(jìn)行輪訓。
曾為喀什銀行業(yè)協(xié)會(huì )講授《柜面操作風(fēng)險》等課程
成果：被轉介紹為伊犁銀行業(yè)、吐魯番銀行業(yè)等10多家銀行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行輪訓。
曾為某市人民銀行舉辦《反洗錢(qián)與實(shí)操技巧》課程授課，
成果：課程接地氣，實(shí)操性強，受到人行和全部當地金融行業(yè)參訓學(xué)員一致好評。
電信詐騙
信息泄露
盜刷頻發(fā)
銀行消費者權益保護專(zhuān)題，各家銀行每年的宣教工作一直在推進(jìn)，但為什么金融消費者的投訴一直沒(méi)有間斷？遍及方方面面，涉及眾多業(yè)務(wù)，比如信用卡、電子銀行安全、理財與代銷(xiāo)產(chǎn)品糾紛、電信詐騙、信息泄露、盜刷事件頻發(fā)。
有人會(huì )說(shuō)："消費者權益保護工作不能直接給銀行保險機構創(chuàng )造收入，流于形式走過(guò)場(chǎng)就好了。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習？到底要了解什么？與日常工作有關(guān)聯(lián)嗎？”
消費者權益保護工作并非“小事”，事關(guān)金融風(fēng)險防控的“大事”。未來(lái)，銀行保險機構由于金融消費者權益保護工作不力受到監管處罰的情況也將成為常態(tài)，你知道嗎？
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