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余世維，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司誠聘特級培訓師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后、美國諾瓦大學(xué)公共決策博士；曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁；現任美國富頓集團中國總經(jīng)理、上?；廴髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事、總經(jīng)理；曾服務(wù)的客戶(hù)有日本航空、飛利浦、柯達、聯(lián)合利華、西門(mén)子、摩托羅拉、中國電信等著(zhù)名企業(yè)，是目前中國培訓界最受推崇的培訓大師。
一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1.什么是三Q IQ = 智商（科學(xué)知識的理解） EQ = 情商（人際關(guān)系的運作） AQ = （對逆境的反應）
2.三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現象
1．問(wèn)題：改革開(kāi)放后，經(jīng)濟體制改變，抗環(huán)境力差。 癥結：不能適應環(huán)境
2．問(wèn)題：傳統忠誠瓦解， 向心力低 癥結：不能委曲求全
3．問(wèn)題：傳統的個(gè)體戶(hù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，凡事要求團隊效率癥結：不能顧全大局
4．問(wèn)題：功利主義抬頭，道德屈服于現實(shí) 癥結：不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺(jué)與利用
1．察覺(jué)自己的情緒
2．善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2．思考：比爾·蓋茨的話(huà)
3．領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執行力
4．幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠實(shí)
1．引言： 1）2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目 2）2001年大學(xué)高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”
3．誠實(shí)的含義：認識自己、了解客戶(hù)、投入工作
六、EQ的最高風(fēng)范——負起責任與培養自信
1．負起責任：直接面對問(wèn)題，迅速解決困難 2．培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
1.什么是三Q IQ = 智商（科學(xué)知識的理解） EQ = 情商（人際關(guān)系的運作） AQ = （對逆境的反應）
2.三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現象
1．問(wèn)題：改革開(kāi)放后，經(jīng)濟體制改變，抗環(huán)境力差。 癥結：不能適應環(huán)境
2．問(wèn)題：傳統忠誠瓦解， 向心力低 癥結：不能委曲求全
3．問(wèn)題：傳統的個(gè)體戶(hù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，凡事要求團隊效率癥結：不能顧全大局
4．問(wèn)題：功利主義抬頭，道德屈服于現實(shí) 癥結：不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺(jué)與利用
1．察覺(jué)自己的情緒
2．善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2．思考：比爾·蓋茨的話(huà)
3．領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執行力
4．幾個(gè)人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠實(shí)
1．引言： 1）2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目 2）2001年大學(xué)高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”
3．誠實(shí)的含義：認識自己、了解客戶(hù)、投入工作
六、EQ的最高風(fēng)范——負起責任與培養自信
1．負起責任：直接面對問(wèn)題，迅速解決困難 2．培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
